Merhaba arkadaşlar 2022 aralık da itopyadan 5500 tl karşılığında bir monitör satın aldım. 1 ay gibi kullandıktan sonra monitör de sorun olduğunu farkettim. Panel sorunluydu.
İtopyayı arayıp durumu bildirdim bana kargo ile göndermemi söylediler. Dediklerini yaptım ürünü gönderdim. Monitör 21 gün teknik serviste kaldıktan sonra değişim kararı çıktı. Yetkili servis ile konuştuktan sonra bana itopya ile iletişime geçmemi söylediler. Buraya kadar herşey normal.
Daha sonrasında itopyayı aradım durumu bildirdim ama ürünün stoğu ellerinde kalmadığı için muadil bir ürün teklifi sunacaklarını söylediler kabul ettim. Bana mail ile dönceklerdi tekllif için.
1 gün oldu 2 gün 5 gün oldu 1 hafta oldu mail gelmedi. 16 veya 17. gün mail geldi. gelen maili olduğu gibi buraya ekliyorum.
Gördüğünüz gibi neredeyse 2 ay bekledim. Mahduriyet yaşıyorum. Ama bana sundukları teklifte 2870 tl daha verip belirtilen muadil ürünü alabileceğimi söylüyorlar.
Kendilerine bu teklifi kabul etmediğimi ekstra olarak para vermek istemediğimi söyledim. Bana o zaman para iadesi yapılır dendi. Bende karşılık olarak para iadesi istemediğimi aynı ürünü veya bir muadilini fiyat farkı olmaksızın istediğimi belirttim. Telefon kapatıldı. Herhangi bir ücret iadeside yapılmadı zaten istemiyorumda. Tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum. Cevaplandığında sonuçları buraya aktaracağım.
İtopyayı arayıp durumu bildirdim bana kargo ile göndermemi söylediler. Dediklerini yaptım ürünü gönderdim. Monitör 21 gün teknik serviste kaldıktan sonra değişim kararı çıktı. Yetkili servis ile konuştuktan sonra bana itopya ile iletişime geçmemi söylediler. Buraya kadar herşey normal.
Daha sonrasında itopyayı aradım durumu bildirdim ama ürünün stoğu ellerinde kalmadığı için muadil bir ürün teklifi sunacaklarını söylediler kabul ettim. Bana mail ile dönceklerdi tekllif için.
1 gün oldu 2 gün 5 gün oldu 1 hafta oldu mail gelmedi. 16 veya 17. gün mail geldi. gelen maili olduğu gibi buraya ekliyorum.
Gördüğünüz gibi neredeyse 2 ay bekledim. Mahduriyet yaşıyorum. Ama bana sundukları teklifte 2870 tl daha verip belirtilen muadil ürünü alabileceğimi söylüyorlar.
Kendilerine bu teklifi kabul etmediğimi ekstra olarak para vermek istemediğimi söyledim. Bana o zaman para iadesi yapılır dendi. Bende karşılık olarak para iadesi istemediğimi aynı ürünü veya bir muadilini fiyat farkı olmaksızın istediğimi belirttim. Telefon kapatıldı. Herhangi bir ücret iadeside yapılmadı zaten istemiyorumda. Tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum. Cevaplandığında sonuçları buraya aktaracağım.
